מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים זמני משלוח:

1. • משלוחים יבוצעו בימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת וחג.
   • זמן המשלוח המשוער הוא בין 1-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור היעד.
   • משלוחים באזורי פריפריה עשויים לקחת יותר זמן.
2.  
   •  משלוח:
   • אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי ישראל, כולל יישובים מרוחקים וערים.
   • המשלוחים יבוצעו באמצעות חברת שליחויות אמינה המתמחה במשלוחים רפואיים ותחום האורטופדיה.

3. עלות המשלוח:

   • עלות המשלוח תהיה בהתאם לאזור היעד וגודלו של המוצר.
   • משלוח חינם: במידה וההזמנה הכוללת מעל לסכום מסוים (למשל 300 ש"ח), המשלוח יינתן בחינם.
   • מחיר המשלוח יוגדר במהלך תהליך הרכישה באתר.

4. אחריות על המוצר בזמן השילוח:

   • כל המוצרים נארזים בקפידה על מנת למנוע נזקים במהלך השילוח.
   • במידה והלקוח מקבל מוצר פגום, יש להודיע לנו תוך 48 שעות מיום קבלת המשלוח לצורך תיקון, החלפה או החזר כספי.

5. החזרות והחלפות:

   • החלפות והחזרות יתקבלו רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש ויש לו אריזתו המקורית.
   • כל החזרה או החלפה צריכה להתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
   • החזרות והחלפות של מוצרים בהתאמה אישית לא תתאפשר.

6. מעקב משלוח:

   • לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל מספר מעקב למעקב אחרי סטטוס המשלוח באמצעות SMS או אימייל.
   • לקוחות יכולים לעקוב אחרי המשלוח דרך אתר חברת השליחויות.

7. שירות לקוחות:

   • במקרה של בעיה במשלוח או שאלות לגבי המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת האימייל או טלפון שצוינו באתר.
   • אנו כאן כדי לוודא שהחוויה שלכם תהיה נעימה ומספקת.