מדיניות החזרים

ברוכים הבאים לאתר החנות האורתופדית שלנו. מטרתנו היא להעניק לכם חווית קנייה מהנה, מקצועית ובטוחה, תוך מתן מענה לצרכים האורתופדיים האישיים שלכם. כדי להבטיח שימוש הוגן ושקוף באתר, אנו ממליצים לקרוא בעיון את התקנונים המפורטים להלן. התקנון נועד להסדיר את זכויותיכם וחובותיכם כלקוחות ואת אופן התנהלות החנות.

בכל שאלה או צורך בסיוע נוסף, נשמח לעמוד לרשותכם דרך שירות הלקוחות שלנו. קריאה נעימה ושימוש מהנה! 

זכות ביטול עסקה:

ניתן להחזיר מוצרים שאינם בהתאמה אישית תוך 14 ימים ממועד קבלתם. המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית, וללא סימני שימוש. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר פגום או התקבלה טעות מצד החנות.

מוצרים בהתאמה אישית:

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, כגון מדרסים מותאמים, אינם ניתנים להחזרה או ביטול.
במקרה של פגם בייצור או טעות בהתאמה, החנות תתקן או תחליף את המוצר לפי הצורך.

זיכוי והחזר כספי:

זיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר והגעתו למחסני החנות.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי טיפול ומשלוח

במידת הצורך.

תנאים נוספים:

אין החזרות על מוצרים שנעשה בהם שימוש שאינו עומד בהנחיות היצרן.

מוצרים המוחזרים חייבים לכלול את כל החלקים והאביזרים הנלווים.

מוצרים פגומים:

במידה והמוצר שהתקבל פגום, על הלקוח לדווח על כך תוך 48 שעות מרגע קבלתו.

החנות תישא בעלויות המשלוח עבור החזרת מוצר פגום.